No mundo moderno, a comunicação rápida e eficiente é essencial, especialmente para nós, eletricistas. O WhatsApp se tornou uma ferramenta poderosa para atender clientes e fechar orçamentos sem complicação.
Quer saber como melhorar seu atendimento e fechar mais negócios? Confira essas três dicas infalíveis!
1. Seja Rápido e Eficiente:
Em primeiro lugar, o WhatsApp, a rapidez é fundamental. Quando um cliente entra em contato, ele espera uma resposta rápida.
Assim, quanto mais ágil você for, maiores são as chances de fechar o orçamento.
Dica: Tenha mensagens prontas para as perguntas mais frequentes. Isso agiliza o atendimento e passa uma imagem profissional.
Por exemplo, você pode preparar um modelo para responder sobre disponibilidade de horário, serviços oferecidos.
Cliente: “Oi, você faz instalação de chuveiro?”
Você: “Olá, sim, fazemos instalação de chuveiros! Podemos agendar uma visita para avaliar o serviço. Qual seria o melhor horário para você?”
2. Personalize o Atendimento:
Em segundo lugar, ada cliente é único e gosta de ser tratado de forma especial.
Desse modo, personalizar o atendimento no WhatsApp pode fazer toda a diferença.
Dica: Use o nome do cliente e mostre interesse nas necessidades específicas dele. Isso cria uma conexão e demonstra que você está atento aos detalhes.
Exemplo:
Cliente: “Oi, sou o Carlos. Preciso de um eletricista para revisar a instalação elétrica da minha casa.”
Você: “Olá, Carlos! É um prazer falar com você. Podemos agendar uma visita para verificar sua instalação elétrica e oferecer o melhor orçamento. Qual é a melhor data e horário para você?”
3. Apresente Orçamentos Claros e Detalhados:
Por fim, ma comunicação clara é essencial para evitar mal-entendidos.
Sendo assim, apresente seus orçamentos de forma detalhada e transparente.
Dica: Especifique cada item do serviço, os materiais que serão usados e os custos envolvidos. Isso ajuda o cliente a entender exatamente pelo que está pagando e a confiar mais no seu trabalho.
Exemplo:
Você: “Carlos, para a revisão da instalação elétrica, o orçamento inclui:
Verificação completa da fiação – R$ 200,00
Substituição de materiais defeituosos (cabos, tomadas) – R$ 150,00
Mão de obra – R$ 100,00
Total: R$ 450,00
Podemos agendar para terça-feira, às 14h. Está bom para você?”
Conclusão:
Concluindo, fechar orçamentos pelo WhatsApp pode ser simples e eficiente se você seguir essas três dicas: responda rapidamente, personalize o atendimento e apresente orçamentos claros.
Essas práticas não só ajudam a fechar mais negócios, mas também a construir uma relação de confiança com seus clientes.
Gostou das dicas? Então, comece a aplicá-las agora mesmo e veja a diferença nos seus resultados!
Entretanto, caso você ainda esteja com dúvidas sobre como e o que falar para o cliente, ou como escrever mensagens automáticas e personalizadas, sugerimos que você adquira o nosso material “Como Conquistar Clientes pelo WhatsApp: Aprenda a Encantar Clientes, Superar Objeções e Fechar mais Serviços”.
Em resumo, este material é um guia completo que vai te ensinar a:
- Configurar um Perfil profissional no WhatsApp business;
- Como automatizar mensagens (o material já traz alguns modelos de mensagens prontas pra você usar);
- Como responder o cliente;
- O que dizer quando o cliente questionar o orçamento, ou alegar que está muito caro, entre outras situações práticas do cotidiano profissional.
Sendo assim, não perca tempo e aprenda de uma vez por todas a fechar muitos serviços pelo WhatsApp utilizando as estratégias corretas. Para saber mais, clique no link abaixo.
